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        北京的顧客在這里消費
        發布時間:2019-12-26 15:31:15    文字大小:【】【標準】【
        Summary:二分店 運動九組 劉勇

        一位衣著時尚的姑娘來到我們柜組,通過交流得知,這位姑娘在北京某酒店做管理,這段時間回家休息,想為自己選身衣服。在細心接待下顧客選定了幾件商品,并留下了微信。幾日后其中一件需要換貨,顧客在微信上便聯系了我們。考慮到顧客已回到北京,便與顧客協商發快遞回來,我們再把另一件給顧客,就因為這“一買一換”顧客從此就“粘”上了我們,她被我們的真誠所打動,對我們十分信任,多次讓我們幫她選購商品,有時顧客需要其它項目的商品,我們就熱情地幫顧客聯系相應項目的員工,就這樣我們幫多個項目的商品做了“大媒”,為顧客解決更多的需求,并快樂地為顧客郵寄。

        因為信任,這位顧客刪掉了手機中的京東和淘寶APP,表示在信和商廈購物既貼心又放心,以后就在北京掙錢回南皮消費了。

        真誠服務好每一位顧客,把顧客的事放在心上,獲得顧客的高度認可,為企業積累更多的忠誠顧客。

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