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        為顧客在票據上寫上換購日期
        發布時間:2019-12-26 15:29:21    文字大小:【】【標準】【
        Summary:東光店 黃金四組 王志敏

        我單人頂崗,看到鄰柜組員工在接待一對老夫婦,應該是給女士選項鏈。我關注著顧客,女士在那兒試著項鏈,柜組員工微笑著接待。這時男士向我柜組走來,我及時送上迎聲:您好,賽菲爾黃金。男士問你們這兒(黃金)怎么賣的?我報出金價并介紹了幾個款式的項鏈,男士說到這邊兒來看看也行,我說沒事兒,您看中哪款,我給拿過去幫阿姨試戴就行。顧客說好。

        我拿了一款實心小魚鏈過去,女士試戴的也是一款美妝鏈,款式差不多。我和鄰柜組員工都說,您更喜歡哪一款,在哪柜組買都可以,主要是合適自己也喜歡。這時男士正算著這兩款的價位,看哪個更便宜一些,因牌子不同所以價位不同。

        最后顧客選了我柜組的商品,在交付憑證的時候,我在票據上寫下了柜組的換購日期。顧客說你真細心。我說我把日期給您寫上,到時候您如果忘了看一下票據就可以了。

        總結:工作從心出發,把顧客的事放在心上,做好細節服務,讓顧客為我們的滿意服務加分。

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