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        深入鉆研本職
        發布時間:2019-12-26 11:09:38    文字大小:【】【標準】【

        用心服務,浪花朵朵

        威縣店  童裝四組  張芝霞

        浪花一:

        剛來童裝四柜組時,有一款特別漂亮的漢服連衣裙。顧客的退貨率特別高,剩下的幾個小號每次賣出去都會退回來,原因是不好穿脫。回家后我看女兒穿衣服,先穿頭,再伸袖子,胳膊肘會卡。脫衣服時先脫袖子,再脫頭,耳朵會卡。使勁拽,孩子會疼。因此孩子不愿意穿這件衣服。怎么才能讓孩子輕松的穿脫衣服呢?我就用自己的衣服試,最后我終于找到了好穿脫的方法。

        穿衣服時先伸兩個袖子,雙手拿著領口去套頭,由于胳膊向下來的力很輕松地就穿上了。脫時左手和右手交叉攥住衣服下邊,慢慢向上舉手,手舉過頭頂時很容易的頭就出來了。第二天我就用這個方法給小顧客試衣服,邊給孩子穿邊教給孩子和家長穿脫的方法。一天的時間這款衣服就清款了,而且再也沒有回來退。

        浪花二:

        當媽媽的都希望自己的孩子穿的漂亮,衣服合體。可是因為孩子的體型過胖或是過瘦而放棄時,我也能感覺到顧客的失望。于是練就了修褲腰的技術,褲腰緊了我可以幫顧客加寬,寬了我可以幫顧客瘦腰。每當這時顧客就說看你賣衣服還得會做針線活,會修衣服,信和的員工也真是不簡單呀!我笑著說我們童裝的姐妹大多數都會,時間長了您也能學會。

        浪花三:

        漂亮的衛衣上市了,媽媽的擔心是衛衣上都有衛衣繩,孩子在幼兒園和學校會不安全,抽下來又不美觀。針對這一問題,我自己在家學了幾種編衛衣繩的方法,這樣既給衛衣增添了亮點,又解決了媽媽的擔心。

        學無止境。只要顧客需要,我們都應用心研究服務技能,為顧客提供滿意服務,提供超值服務,給顧客一個享受信和服務的理由。

        (欄目責編/愛榮)

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