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        培養進口商品顧客群
        發布時間:2019-12-06 17:02:49    文字大小:【】【標準】【
        Summary:總店 超市一組 周春紅

        周三上午,我休班回柜組拿東西正好看見一位女顧客在柜組進口區域看商品,我忙上前打招呼:您好,有什么需要嗎?顧客說我看看洗發的,這都是進口的嗎?我回答顧客是的,咱這一排都是進口品。我又問您想選個什么功效的呢?顧客講我頭發比較干你給我推薦一下吧。我看了一下顧客的頭發講到,您是經常染發,再加上燙發,頭發毛鱗片受損,才導致頭發干無亮度。我為顧客推薦了日本進口安蒂花子洗發水168/瓶,我對顧客說,安蒂花子洗發水主要是針對干枯分叉,經常燙染脆弱易斷的發質,它里面含的麥盧卡蜂蜜,被譽為新西蘭國寶,可以幫助頭發吸收水分鎖住水分;槐花蜜:可以幫助頭發保濕滋潤,增加亮澤度;日本本土原蜜:能令頭發變得水潤柔順。再配上同款的護發素效果會更好。它的護發素能很好的滋養發芯,撫平毛鱗片提高鎖水的功效,能更好的提高頭發的水分。

        顧客聽完我的介紹講,我頭發還真是老是燙染干的厲害,你給我來瓶洗發水,再來瓶護發素吧!我拿了兩瓶放入顧客的購物車,又對顧客講您看還有別的需要嗎?顧客說我自己看看就行了。我點點頭,站在顧客旁邊,我看顧客順著進口區走,然后停頓下來,我過去為顧客講這是意大利進口的身體乳,叫東方寶石,98/瓶,它的滋養度很高,現在咱們的身體比較干可以用身體乳為肌膚補水,而且這款身體乳吸收快,不油膩,香味也清淡,您可以體驗下。我為顧客在手上試了下,顧客講是挺好的,我回去問下我姑娘要不要,再來買。好的,您再有什么需要來我們這就行了。顧客笑著說行,東西真不錯。

        送走顧客我對柜組員工講,雖然顧客沒有買身體乳,可是經過我們的推薦顧客也對商品產生了興趣,這就是咱們的潛在顧客。我們要培養進口商品顧客群,要讓顧客更好的了解我們的商品,首先我們要有過硬的商品知識,要對品牌了解,了解商品的適合人群,做好有針對性的導購,留住顧客,服務好顧客。

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