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        把顧客的需求放在第一位
        發布時間:2019-12-06 17:01:56    文字大小:【】【標準】【
        Summary:晉州店 男褲五組 劉莉莉

        日常導購中,多與顧客交流探詢其需求,發現現在顧客需求舒適度高、彈性好、穿著還要有型的褲子,把問題反饋給主任后,通過主任考察市場結合網上的流行趨勢,引進了一款18096水洗牛仔,商品到貨后主任試版,與我們分享商品賣點,將商品優勢總結到位,多處重復陳列,整套搭配。

        案例:一位女顧客帶著孩子來柜組選褲子,通過探詢得知想給孩子找一條舒服點的休閑褲,但是孩子平時運動量大,不喜歡穿牛仔褲,又怕休閑褲面料不結實。這時我給顧客介紹新引進的18096牛仔褲:這是現在正流行的騎兵紋面料,這種面料紋理清晰,具有棉布的吸濕透氣性和彈性,但是經過水洗比棉布更結實耐磨,穿著和牛仔褲一樣有挺括感。通過我的介紹,并讓顧客用手觸摸感受面料,孩子上身試穿,同時為顧客搭配了一件微擴的針織衛衣,小顧客從試衣間出來很喜歡,女顧客也很滿意,就決定要這一套。我又為顧客介紹了一款今年特別流行的“熊貓”老爹鞋,正好搭這一身衣服,并指明三樓鞋廳去處,顧客高興地說:這服務真周到,這下一身都齊了!

        總結:顧客的需求永遠放在第一位,積極主動為顧客介紹、展示優勢商品,運用美學知識引領流行趨勢,提升顧客品質感。

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