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        用心研究本職
        發布時間:2019-12-06 15:38:44    文字大小:【】【標準】【
        Summary:威縣店 兒童用品組 張貴現

        柜組引進一款新品電飯煲玩具,我們出了個樣品教孩子如何玩,電飯煲裝上電池后有音樂,會冒氣,還有時間提示,孩子玩后特別喜歡,一會兒就售出好幾盒。下午又有顧客選這款玩具,當時柜組很忙,我柜組的新員工去接待,連續給顧客試了三個,注水后就不冒氣,員工急得把我喊過去,我把遙控器交給正接待著的顧客,讓顧客自己先試著車,然后跑過來接待,因為當時顧客多來不及看是什么原因造成的,就順手又打開了一個,裝好電池,注上水,冒氣了。顧客買走了商品。

        不太忙了,我把不冒氣的電飯煲再次裝上電池,注上水開始試還是不冒氣,我就把蓋上的小螺絲一個個卸下來看是怎么回事,原來冒氣孔旁有個小眼,小眼不是直的,是斜著的,這下我明白了,因為我們注水時是直著向下注水,有的小孔大,一注進水就會冒氣,有的孔小就不行。我試著把電飯煲玩具側著注水,水就會充分順暢地進入小孔內,電飯煲就冒氣了。我把這三個用同樣的方法注水,結果三個電飯煲都冒氣了。

        我把這個方法告訴柜組的同事,現在顧客買這款商品我們都這樣注水,再也沒有出現不冒氣的現象,試好后教給顧客放心地買走了商品。

        用心做事,細節決定成敗。深入研究本職,你會發現每種商品都有它值得我們發現的知識點。

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